La oss gjøre et lite tankeeksperiment: Du har investert i et skikkelig godt HR-system. Likevel er det ikke alltid like enkelt for medarbeidere og ledere å vite hvor de skal klikke, hva de skal fylle ut eller hvordan en oppgave skal gjennomføres.
Noen leter etter en brukerveiledning. Andre spør en kollega, mens andre igjen kontakter intern support. Og når mange trenger hjelp med de samme oppgavene, går det fort mye tid. Høres det kjent ut?
Da kan WalkMe være en del av løsningen.
Hva er WalkMe?
WalkMe er en plattform for digital adopsjon som hjelper medarbeidere med å forstå og bruke digitale verktøy. SAP kjøpte WalkMe i 2024. Tanken bak oppkjøpet var enkel: Et godt system skaper først verdi når medarbeiderne forstår hvordan de skal bruke det.
Med WalkMe vil SAP gjøre det lettere å ta i bruk nye løsninger og funksjoner, slik at kundene får mer igjen for investeringene sine.
I stedet for å lete etter en veiledning eller prøve å huske hva som ble sagt på et kurs, kan medarbeideren få hjelp akkurat når behovet oppstår, på det stedet i SAP SuccessFactors hvor de står fast.
WalkMe kan blant annet:
- Veilede brukeren steg for steg gjennom en oppgave
- Forklare hva som skal fylles ut i de ulike feltene
- Varsle dersom informasjon mangler eller noe blir gjort feil
- Gjøre det enklere å finne riktig funksjon
- Hjelpe brukeren med å fullføre prosesser
Hjelpen blir en del av arbeidsprosessen, i stedet for noe medarbeideren må lete etter et en brukerveiledning et annet sted.
Enklere å bruke SAP SuccessFactors
WalkMe kan gjøre det lettere for både medarbeidere og ledere å finne frem og gjennomføre oppgaver riktig i SAP SuccessFactors.
Det kan for eksempel være nyttig når en leder skal registrere en ny medarbeider, når noen skal oppdatere informasjon om seg selv, eller når medarbeidere og ledere skal gjennomføre en medarbeidersamtale.
Når brukerne får hjelp underveis, kan det bli færre feil og færre spørsmål til intern support. Det blir også enklere å ta i bruk nye funksjoner og få mer igjen for systemet du allerede har investert i.
Se WalkMe i praksis
Vil du se hvordan det fungerer i praksis? 13. oktober inviterer vi til webinar om WalkMe.