Hagamos un pequeño experimento mental: has invertido en un muy buen RRHH sistema. Sin embargo, no siempre es fácil para los empleados y gerentes saber dónde hacer clic, qué completar o cómo finalizar una tarea.
Algunas personas buscan una guía de usuario. Otras preguntan a un compañero, y otras más contactan con el soporte técnico interno. Y cuando muchas personas necesitan ayuda con las mismas tareas, el tiempo se escapa rápidamente. ¿Te suena?
Entonces WalkMe puede ser parte de la solución.
¿Qué es WalkMe?
WalkMe es una plataforma de adopción digital que ayuda a los empleados a comprender y utilizar las herramientas digitales. SAP Adquirió WalkMe en 2024. La idea detrás de la adquisición era simple: un buen sistema solo crea valor cuando los empleados entienden cómo usarlo.
Con WalkMe podrás SAP Facilitar la adopción de nuevas soluciones y funcionalidades, para que los clientes obtengan un mayor rendimiento de sus inversiones.
En lugar de buscar orientación o intentar recordar lo que se dijo en un curso, el empleado puede obtener ayuda justo cuando la necesita, en el momento preciso. SAP SuccessFactors donde están atascados.
WalkMe puede, entre otras cosas:
- Guíe al usuario paso a paso a través de una tarea.
- Explica qué información se debe completar en los distintos campos.
- Notificar si falta información o si algo se ha hecho incorrectamente.
- Facilitar la búsqueda de la función correcta
- Ayudar al usuario a completar procesos
La ayuda se integra en el proceso de trabajo, en lugar de que el empleado tenga que buscar una guía de usuario en otro lugar.
Más fácil de usar SAP SuccessFactors
WalkMe puede facilitar tanto a los empleados como a los gerentes la tarea de encontrar y completar tareas correctamente. SAP SuccessFactors .
Por ejemplo, puede resultar útil cuando un gerente necesita registrar a un nuevo empleado, cuando alguien necesita actualizar su información personal o cuando empleados y gerentes necesitan realizar una evaluación del desempeño.
Cuando los usuarios reciben ayuda durante el proceso, se reducen los errores y las consultas al soporte técnico interno. Además, resulta más fácil adoptar nuevas funciones y sacar mayor provecho del sistema en el que ya se ha invertido.
Vea WalkMe en acción.
¿Quieres ver cómo funciona en la práctica? El 13 de octubre te invitamos a webinar sobre WalkMe .