Låt oss göra ett litet tankeexperiment: Du har investerat i en riktigt bra HR system. Ändå är det inte alltid lätt för anställda och chefer att veta var de ska klicka, vad de ska fylla i eller hur de ska göra för att slutföra en uppgift.
Vissa letar efter en användarguide. Andra frågar en kollega, medan ytterligare andra kontaktar intern support. Och när många behöver hjälp med samma uppgifter går det snabbt åt mycket tid. Känner du igen dig?
Då kan WalkMe vara en del av lösningen.
Vad är WalkMe?
WalkMe är en plattform för digital adoption som hjälper medarbetare att förstå och använda digitala verktyg. SAP förvärvade WalkMe 2024. Tanken bakom förvärvet var enkel: Ett bra system skapar värde först när medarbetarna förstår hur de ska använda det.
Med WalkMe vill SAP göra det enklare att ta nya lösningar och funktioner i bruk, så att kunderna får ut mer av sina investeringar.
Istället för att leta efter en guide eller försöka komma ihåg vad som sades under en kurs, kan medarbetaren få hjälp precis när behovet uppstår, på rätt ställe i SAP SuccessFactors.
WalkMe kan bland annat:
- Vägleda användaren steg för steg genom en uppgift
- Förklara vad som ska fyllas i de olika fälten
- Meddela om information saknas eller om något blir fel
- Gör det enklare att hitta rätt funktion
- Hjälp användaren att slutföra processer
Hjälpen blir en del av arbetsprocessen, i stället för något som medarbetaren behöver leta efter i en användarguide någon annanstans.
Enklare att använda SAP SuccessFactors
WalkMe kan göra det enklare för både anställda och chefer att hitta och slutföra uppgifter korrekt i SAP SuccessFactors .
Det kan till exempel vara användbart när en chef behöver registrera en ny medarbetare, när någon behöver uppdatera information om sig själv eller när medarbetare och chefer behöver genomföra ett medarbetarsamtal.
När användarna får hjälp längs vägen kan det bli färre fel och färre frågor till intern support. Det blir också lättare att införa nya funktioner och få ut mer av det system man redan har investerat i.
Se WalkMe i praktiken
Vill du se hur det fungerar i praktiken? Den 13 oktober bjuder vi in till webinar om WalkMe .