Har du övervägt lokalt stöd?
Det finns många goda skäl till varför du bör teckna ett supportkontrakt med en bra supportleverantör. Tänk dig detta: Du har infört ett riktigt bra HR och lönesystem och projektet är avslutat. Du är inne i den dagliga verksamheten och lösningen fungerar i stort sett som du hade tänkt dig. Men sedan behöver du en förändring. Eller kanske har du hittat en bugg. Eller så har de bestämmelser som lösningen bygger på uppdaterats, och du måste få systemet att ta hänsyn till detta. Vad gör du då? Vem i hela världen ska du spela boll med för att hålla reda på allt detta? Du kan naturligtvis bemanna dig internt och se till att du har all denna expertis internt. Men det kan ofta vara en dyr och omfattande sak. Du måste inte bara rekrytera ett helt gäng personer med både teknisk och professionell expertis, utan du måste också se till att de hela tiden håller sig uppdaterade inom sina respektive områden.
Att ingå avtal med en supportleverantör kan därför snabbt visa sig vara en klok investering. Du får tillgång till den bredd av expertis du behöver, och den är till och med uppdaterad. När du kontaktar din supportleverantör får du både svar på det du undrar över, och du får någon du kan bolla med; de vet vad som händer både på marknaden och de har erfarenhet från andra kunder.
Men vilken leverantör ska jag välja?
Vi är alltså överens om att det är ett klokt beslut att ha en stödleverantör. Men vilken leverantör ska du välja? Det finns flera olika aktörer på marknaden, så hur vet du vilken du ska välja? För det första måste du välja någon som känner till ditt system. Om du har SAP HR måste du välja en leverantör som är riktigt bra på SAP support. Samma sak gäller om du har SAP SuccessFactors . Då väljer du en leverantör som är riktigt bra på SuccessFactors support. Men det är en sak om din framtida leverantör känner till ditt system, men hur är det med regelverket bakom det? Hur är det med den lokala kunskapen? Och hur är det med språkbarriärer?
Välj en lokal leverantör
Att välja en lokal leverantör, en som verkligen kan de norska eller svenska regelverken, är viktigt. Du bör välja en leverantör som förstår regelverket bakom, och som håller sig uppdaterad om detta. Om du till exempel arbetar inom en specifik bransch är det en fördel om din supportleverantör har anställda som har erfarenhet från denna bransch. Arbetar du med lönehantering är det helt klart en fördel att välja en leverantör med medarbetare som har praktisk lönerfarenhet. Det lönar sig därför att välja lokalstöd.
Men hur är det med språket?
De flesta av oss pratar engelska, men om vi ska vara helt ärliga kan det vara långt från att vara riktigt bra på semesterengelska till affärsengelska. Vi anser därför att du bör välja en supportleverantör som talar ditt språk. När du väljer lokal support ser du till att viktig information inte går förlorad i översättningen.
Lokal support - Välj Sariba
Vi på Sariba har mer än 15 års erfarenhet av SAP Support och vi har byggt upp både bred och djup expertis. Alla som arbetar med lönesupport har praktiskt lönearbete i sin expertis, och hos oss får varje kund sin egen Service Delivery Manager (SDM). Din SDM talar ditt språk och har ett extra ansvar för dig och din lösning. Vi ser till att våra konsulter alltid är uppdaterade på både system och regelverk, så du behöver inte oroa dig för detta.
Dessutom har vi ett stort nätverk att spela på, om vi behöver det. Några av våra kollegor talar engelska, men dialogen med dem tar vi mer än gärna åt dig, om du så önskar. Vi ser till att du och din lösning är i de allra bästa händerna, så att du kan fokusera på det som är viktigt för ditt företag.