POPPOP – hönan eller ägget?

Bernhard Richardsen

POPPOP – hönan eller ägget?

Även om man är överens om målet kan diskussionerna vara högljudda i en ledningsgrupp om hur man ska
skapa resultat. Det kan ofta tyckas märkligt att det kan finnas sådana meningsskiljaktigheter om
förfarande. En vanlig anledning är att vi ser saker annorlunda: där någon ser ett halvfullt glas
vatten, andra ser ett halvtomt. De flesta människor är medvetna om detta och när du lär känna
varandra i en ledningsgrupp, får man reda på skillnader i sitt sätt att tänka. "Hon är alltid
optimist!" och "Du är alltid så pessimistisk!" är återkommande. Men det är ofta också
mönster – eller mentala modeller – som är mer utmanande att identifiera och förstå.
En av dem handlar om hönan eller ägget...

Ett av våra vanligaste ordspråk om vem som kom först, hönan eller ägget, handlar inte bara om
ordning, men brukar användas för att peka på vad som leder till vad. Och då är vi i hjärtat av ett företag:
Chefer kan ha mycket olika syn på om resultat skapas genom att förvärva personer som
är motiverade att prestera, eller om resultaten skapas genom att inspirera de människor du har för
att prestera.

Detta kan illustreras av en palindrom – det vill säga ett ord som kan läsas både från vänster och från höger
och ge samma mening. Här har vi åtminstone en förkortning som kan läsas enligt följande: POPPOP.

Förkortningen står för "people", "organization", "process", "product", "objectives" och "performance".
Eller på svenska: Människor, organisation, process, produkt, mål och prestation.

Stephen Covey myntade frasen "börja med slutet" - eller den mer eftertänksamma "begin"
with the end in mind" på engelska – och pekar på vikten av att först skapa en bild av vad vi vill
uppnå. Om vi gör det och sedan tar ett steg tillbaka och tänker på ordspråket "alla vägar leder till Rom", då kan vi
fiska upp pm:et med POPPOP ur fickan och analysera diskussionen som går runt oss.
Ett vanligt sätt att tänka är:
People← Organization← Process ← Product ← Objectives← Performance

Vi definierar en önskad prestation, sätter upp mål för detta, beskriver vad som ska levereras för att uppnå målet,
utformar en process för att skapa detta, bygger en organisation som kan driva processen och i slutändan
rekryterar de som kan driva det här.

Vi odlar detta utifrån-och-in-tankemönster genom att drömma om entreprenören som har en
fantastisk idé för ett mycket konkret syfte, men det kräver att människor omsätter den i handling.

Men det finns ett diametralt motsatt sätt att tänka:
People→ Organization→ Process → Product → Objectives → Performance

Vi har de människor i branschen som vi har, men hur kan vi organisera dem bättre,
utforma bra processer som levererar riktade produkter och sedan sätta upp mål för vad vi ska uppnå för att
kunna skapa prestationer?

Detta inifrån och ut tankemönster är baserat på det faktum att vissa människor är tillsammans och i
samhällen utvecklar idéer som de förverkligar genom riktad struktur eller process för att skapa
önskade resultat.

Har vi först kommit så här långt i vårt tankearbete och har identifierat att det finns fler – och kanske
motsägelsefullt – sätt att tänka, det är inte långt att se att idealet nog är att det "går lite
åt båda hållen":
People ↔ Organization ↔ Process ↔ Product ↔ Objectives ↔ Performance

Och det är just därför denna förkortning är ett palindrom - något som är vettigt oavsett vilken väg vi går
läsa den.

Vill du prata mer om detta?
Kontakta gärna Bernhard Rikardsen på 976 47 464 eller bernhard.rikardsen@sariba.com.