bienvenido a sariba customer excellence

Imagínatelo: El proyecto ha finalizado y tu nuevo sistema HXM SAP está implantado. Has elegido el mejor sistema de RRHH que ofrece el mercado, y dispones de un sistema de nóminas con un motor excepcionalmente robusto. Sabes que las mejores empresas eligen las mejores soluciones y, por supuesto, la tuya es una de ellas: Has elegido SAP.

Pero ahora el Periodo de Hipercare ha terminado, y el último consultor de implantación ha apagado las luces al marcharse. ¿Y ahora qué? ¿Qué pasa ahora? Adoptas la solución, es sencilla e intuitiva, eso es lo que es. Pero aun así. ¿Qué haces cuando se produce un error? ¿O cuando tienes una duda? ¿O cuando llevas un tiempo con la solución y te das cuenta de que quieres hacer algunos ajustes?

La respuesta es Sariba Customer Excellence. Hemos llevado el soporte de SAP HR un paso más allá y te situamos en lo más alto de nuestra agenda. Somos expertos en SAP HXM y SAP SuccessFactors, y contamos con asesores técnicos altamente cualificados para que no tengas que hacerlo tú. Sabemos que estar al día de todo lo último en SAP, tanto funcional como técnicamente, es un trabajo grande y exigente, y lo consideramos nuestro trabajo. De este modo, tú puedes ser el experto en lo que entregas, y nosotros nos ocuparemos de tu solución cuando lo necesites.

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APOYO AL NIVEL QUE NECESITAS

Cuando firmas un contrato de soporte técnico con nosotros, obtienes mucho más que asistencia. Por supuesto, resolveremos cualquier problema que nos envíes a través de nuestro sencillo portal de asistencia, pero también nos centraremos en ti y en tu solución y nos aseguraremos de que estás bien cuidado.

Un acuerdo de soporte técnico con nosotros incluye un Customer Success Manager (también llamado CSM). Y aquí creemos que hay mucho valor, tanto para ti como para nosotros. Tu CSM no sólo es un profesional altamente cualificado, sino que estará dedicado a ti y a tu solución. En otras palabras, la responsabilidad del CSM será saber qué es lo más adecuado para ti y tu solución. De este modo, nos aseguramos de ofrecerte un buen asesoramiento y la orientación que necesites durante todo el año.

ACCESO A LOS EXPERTOS QUE NECESITA

Al firmar un acuerdo con nosotros, tendrás acceso a los conocimientos más avanzados tanto en SAP HCM como en SAP SuccessFactors. Podrás beneficiarte de nuestros recursos locales, que conocen y comprenden la normativa local, y acceder a nuestra red de expertos internacionales en caso necesario.