Incorporación. Crossboarding. Offboarding. ¿Están estos procesos en su agenda? ¿Y qué importancia tienen estos procesos? En Sariba, hemos trabajado con RRHH-sistemas y RRHH-procesos desde hace más de 20 años y creemos que estos procesos merecen aún más atención de la que ya reciben.
Para ponerlo de relieve y saber más sobre lo que significan y por qué son tan importantes, hemos ido directamente a la fuente. Hemos charlado con Jens Conradi. Jens es un hombre sabio y experimentado, y ocupa el cargo de Director de SAP SuccessFactors para los países nórdicos y bálticos. Con esto como punto de partida, nos gustaría conocer más a fondo su opinión sobre el onboarding.
Pero antes de adentrarnos en el onboarding, tenemos que dedicar unos minutos a conocer un poco mejor a Jens y su trayectoria.
- ¿Puede hablarnos un poco de usted y de su trayectoria, Jens?
- "Sí, estoy encantado de hacerlo. Me gusta aprovechar al máximo mis días tanto en privado como en el trabajo, para poder dedicar mi tiempo a las cosas que me dan más energía, como la familia, los amigos y el kitesurf. Y en eso consisten la incorporación y las buenas experiencias de los empleados: en dedicar tiempo a las cosas que generan compromiso en el trabajo.
Profesionalmente, siempre he trabajado en la intersección entre empresa y tecnología. Durante los últimos siete años, he tenido el placer de trabajar en SAP SuccessFactors en la racionalización y digitalización de procesos. RRHH digitalización de procesos, donde ahora dirijo un fantástico equipo de unas 50 personas en los países nórdicos y bálticos.
Trabajar con RRHH-tecnología es increíblemente inspirador. RRHH El departamento de RR.HH. ha pasado de ser una mera unidad operativa administrativa de RR.HH. a convertirse en una función estratégicamente importante que ayuda a establecer la agenda de la organización. Ahora se reconoce que la experiencia de los empleados de formar parte de algo más grande y de sentir un sentimiento de lealtad, motivación y compromiso es crucial para el éxito de la empresa en sus objetivos y ambiciones. Poder contribuir a esta labor mediante el uso de tecnología que marca una diferencia directa en la jornada laboral de las personas es un motor importante para mí.
En los años que llevo trabajando con SAP SuccessFactors , he vivido un viaje único. Cuando empecé hace unos años, teníamos menos de un puñado de clientes en Noruega, y ahora hemos multiplicado el número de clientes a nivel local y tenemos un total de varios cientos en los países nórdicos y bálticos.
Está claro que el mercado quiere invertir en ser aún mejores a la hora de atraer, desarrollar y retener a los empleados a través de una buena tecnología. RRHH-tecnología- donde tenemos una plataforma que responde bien a las necesidades del mercado. Además de nuestra plataforma única, también contamos con un ecosistema de socios que funciona bien, incluido Sariba, donde conectamos nuestra plataforma global líder con la experiencia y los conocimientos locales. RRHH-plataforma con la experiencia y los conocimientos locales, lo que es clave para nuestro éxito.
- ¿Qué opina del proceso de incorporación?
-Un buen proceso de incorporación debe garantizar una gestión adecuada, sencilla y ágil para la empresa, así como un proceso atractivo, profesional y predecible para el nuevo empleado. Para el jefe de línea individual, es importante contar con un apoyo que pueda asumir fácilmente en un día de trabajo ajetreado. Un buen sistema de incorporación facilita un proceso común y bueno, independientemente de quién sea el jefe inmediato del nuevo empleado. Al mismo tiempo, un buen proceso de incorporación garantizará que el empleado reciba la mejor bienvenida posible y tenga el menor "tiempo de productividad" posible con un alto nivel de compromiso. Según los estudios, es un 69% más probable que un nuevo empleado permanezca en su puesto de trabajo si ha pasado por un buen proceso de incorporación.
Tras utilizar el onboarding en SAP SuccessFactors y estructurar su proceso de incorporación, ¡el cliente redujo la rotación de nuevos empleados en un 19%! Yo diría que son resultados brillantes.
Cuando el proceso de incorporación se realiza correctamente, tiene importantes efectos positivos tanto en la cuenta de resultados como en la cuenta de explotación. La rotación no deseada cuesta a una empresa una media de 1,5 millones de coronas noruegas y, si nos atenemos a los estudios, una buena incorporación supondrá un importante ahorro de costes gracias a la reducción de la rotación. Además, contribuirá a los beneficios gracias al aumento de la productividad y el compromiso tras la contratación. En otras palabras, es importante aprovechar bien la llamada "fase de luna de miel". Esto garantiza un alto nivel de satisfacción laboral, un mayor compromiso y, no menos importante, la lealtad de los nuevos empleados. Esto se puede medir concretamente, por ejemplo, mediante encuestas para conocer el nivel de compromiso de los nuevos empleados, o a través del número de dimisiones que se producen en su empresa entre los empleados que llevan menos de dos años contratados. Se trata de una rotación indeseable y, aunque puede haber varias razones por las que un empleado se marche antes de tiempo, suele indicar una contratación incorrecta con una desviación en las expectativas tanto del empleado como del empresario.
Tengo un ejemplo de un cliente noruego. Tras utilizar el onboarding en SAP SuccessFactors y estructurar su proceso de incorporación, el cliente redujo la rotación de nuevos empleados hasta en un 19%. Yo diría que son resultados brillantes.
Un proceso - dos fases
- Mucha gente distingue entre preembarque y embarque. ¿Qué opina al respecto?
- "Yo diría que son dos fases dentro del mismo proceso. La preinternación empieza cuando el nuevo empleado firma el contrato y dura hasta el primer día de trabajo. En Noruega, esta fase suele durar tres meses. Durante este periodo, la motivación suele ser muy alta, pero no hay necesariamente mucho contacto entre el empresario y el nuevo empleado. También es el momento en que el nuevo compañero puede acobardarse y plantearse otras opciones. Por tanto, es muy importante aprovechar este tiempo bien y correctamente, y ahí es donde entra en juego el preboarding.
El nuevo empleado suele tener una serie de RRHH-preguntas relacionadas, como el salario, las prestaciones, los planes de telefonía móvil o los seguros. Estas pueden responderse fácilmente en la fase de preembarque a través de nuestra aplicación móvil, que es la misma que proporciona acceso a diversos cursos de e-learning que pueden realizarse antes del primer día de trabajo. De este modo, tu nuevo compañero te conocerá mejor como empleador, manteniendo alta la motivación y la ilusión.
Un buen pre-internado da a su nuevo colega una buena idea de lo que hace la empresa, así como información práctica, por ejemplo sobre el espacio de oficina, y dónde y a quién conocerá en su primer día. Esto crea una sensación de seguridad y es un comienzo importante del proceso de socialización del nuevo empleado. Al proporcionar acceso a información buena y correcta antes del primer día de trabajo, el nuevo empleado empieza motivado y actualizado, lo que también se traduce en un "tiempo de productividad" más rápido.
La fase de incorporación comienza el primer día laborable. La duración depende de cada empresa, pero lo habitual es que dure 6 meses, por lo que coincide con el periodo de prueba. Un buen onboarding te permite planificar el primer día de trabajo y la primera vez que tu nuevo compañero trabaja contigo. Además de asegurarse de que su nuevo colega tiene todos los sistemas y el acceso en orden para el primer día de trabajo, la socialización, la formación y el seguimiento también son muy importantes.
Medidas estructuradas
-La mayoría de nuestros clientes realizan encuestas estructuradas y toman el pulso al ciclo de vida del empleado, del que la fase de incorporación es una parte importante. Recomendamos empezar con una comprobación al principio del proceso de incorporación para tomar el pulso a la experiencia de la persona y a sus necesidades futuras, y también para obtener información sobre el propio proceso de incorporación como parte de un proceso de mejora continua.
En Sariba, nos estamos centrando mucho en el módulo de onboarding de SAP SuccessFactors ; a nuestros clientes simplemente les entusiasma. ¿A qué cree que se debe?
- Las organizaciones desean implicar y motivar a sus empleados y ven el valor de retener a los mejores. También quieren reducir al mínimo el tiempo de productividad. No basta con atraer a las mentes más brillantes, también hay que hacer que quieran quedarse y crecer en la organización. Esto empieza con un buen proceso de incorporación. Un buen proceso de incorporación ya no es sólo algo "que está bien tener", sino que se ha convertido en algo esencial para tener éxito en la batalla por el talento. Incluso si ha conseguido el contrato con el candidato de sus sueños, sólo después de firmar el contrato empieza realmente el trabajo para que la contratación sea un éxito.
Un proceso adecuado y organizado de incorporación, integración y desvinculación.
- El mundo, y el mercado de trabajo, están en crisis en estos momentos. El crossboarding y el offboarding son posiblemente tan importantes como el propio proceso de incorporación. ¿Qué opina al respecto?
- Siempre habrá cambios en las organizaciones en los que los empleados cambien de función, por ejemplo, cuando un empleado pasa a ocupar su primer puesto directivo o cambia de departamento y asume nuevas responsabilidades. Para apoyar el desarrollo de los empleados, un buen proceso de crossboarding garantizará que los empleados estén bien atendidos y se adapten rápidamente a su nueva función.
Un buen proceso de crossboarding facilita la movilidad interna del talento. Esto favorece la movilidad interna y es beneficioso no solo para el empleado, que puede obtener nuevas y emocionantes oportunidades profesionales internamente, sino también para la organización, que desea retener el talento a lo largo del tiempo con trayectorias profesionales internas.
Cuando un empleado abandona la empresa, también es importante contar con un proceso que responda a las necesidades de ese empleado y que, al mismo tiempo, mantenga la reputación de la empresa. Después de todo, usted quiere que el empleado sea el mejor embajador posible de su empresa y, ¿quién sabe? ¿Quizá quiera volver más adelante? Por eso es tan importante que el proceso de incorporación no se deje al azar y que no dependa de cada directivo decidir cómo debe hacerse. Con un buen proceso respaldado por una buena herramienta, agilizará este proceso y facilitará que sus gestores lo lleven a cabo de la mejor manera posible.
- ¿Tiene alguna experiencia personal relacionada con estos procesos?
-Sí. Yo mismo me incorporé cuando entré a formar parte del equipo de SAP SuccessFactors , y debo decir que me impresionó el proceso.
En cuanto un nuevo empleado firma un contrato con nosotros, iniciamos el proceso de integración en forma de "preinternado". Lo primero que ocurre es que obtienes acceso a SuccessFactors a través de una aplicación. En ella tendrás acceso a información importante y a formación electrónica que te preparará para tu primer día de trabajo.
Nuestro primer día de trabajo empieza con una celebración. Para nosotros es importante que nuestros nuevos compañeros se sientan bienvenidos, así que nos aseguramos de que haya flores en el escritorio y de que se envíe comunicación interna sobre nuestro nuevo compañero.
Por supuesto, también nos centramos en el tiempo de productividad. Esto no sólo es importante para nosotros como empleadores, sino también para nuestros nuevos compañeros. Cuando uno siente que contribuye al equipo, es más probable que prospere y encuentre su sitio. Por eso nos centramos en las competencias, y a todos los nuevos empleados se les asigna un mentor. Como nuevo empleado, también tendrás acceso a tu propio plan de incorporación en SAP SuccessFactors . Entre otras cosas, esto le da la oportunidad de conocer tanto a las personas clave como las funciones clave de nuestra organización. De este modo, podrá establecer rápidamente una red importante y adecuada.
También enviamos a los nuevos empleados a un campo de entrenamiento. Aquí se reúnen nuevos empleados de toda la región. Los directivos presentan diversos temas y los nuevos empleados resuelven casos prácticos. Es una semana de inspiración y creación de redes, y la mayoría se lleva a casa amistades entre equipos y países.
Por último, Jens: ¿Por qué SuccessFactors es la mejor RRHH-suite del mercado, desde tu punto de vista?
-¡Buena pregunta! Gracias por el pase lisse, permítanme tomar algunos de los aspectos más destacados en mis ojos:
- Facilidad de uso: interfaces de usuario intuitivas y, por supuesto, una aplicación móvil que facilite un alto grado de autoservicio a directivos y empleados.
- Cubre absolutamente todo el recorrido del empleado, de principio a fin, ¡incluidas las nóminas! Ninguna otra plataforma del mercado lo hace. Una plataforma de extremo a extremo permite un flujo de procesos coherente en todos los RRHH-procesos. Esto significa simplificación y un alto grado de automatización. Además, con todos RRHH Además, con todos los datos relacionados en un solo lugar, será fácil analizarlos y elaborar informes para crear una visión y una base para la toma de decisiones basadas en datos en la empresa. RRHH.
- Innovación continua: dos veces al año lanzamos una nueva versión en la que mejoramos continuamente la plataforma con nuevas innovaciones y funcionalidades. Con casi 10.000 clientes en todo el mundo, tenemos que adelantarnos a las tendencias para seguir siendo relevantes en el futuro. Por eso nos aseguramos de que la plataforma evolucione en consonancia con los cambios del mercado.
Por último, me gustaría destacar algo que es único en la región nórdica: tenemos más de 100 consultores locales en nuestros distintos socios, como Sariba. Cuando se trata de RRHH es importante contar con un anclaje local y procesos que funcionen bien con nuestras diferentes culturas corporativas. Poder basarse en las mejores prácticas establecidas que se considera que funcionan específicamente en Noruega es algo que proporciona confianza en los proyectos. Esto facilita una plataforma que toda la organización adopta más fácilmente, no sólo RRHH. Nuestros socios locales nos permiten estar físicamente presentes en las instalaciones de nuestros clientes, lo que crea relaciones más estrechas, colaboración y mayores beneficios.
Gracias por tu tiempo, Jens.
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