- Av Maja Edborg-Torjussen
Hur är det egentligen att arbeta som lönekonsult? Är det rutinmässigt och enformigt, eller är det spännande och omväxlande? Och måste man arbeta i projekt eller kan man arbeta med sina "egna" stamkunder? För att ta reda på vad en karriär som lönekonsult kan innebära tog jag ett snack med två av mina underbara och duktiga kollegor, Hilde och Eva. Hilde och Eva är ganska olika, både när det gäller bakgrund, preferenser och personlighet. Lyckligtvis har de också mycket gemensamt, inklusive det faktum att de båda verkligen brinner för löneyrket, liksom en något ovanlig väg in i yrket.
Jag börjar med en snabb pratstund med Eva. Eva har jobbat på Sariba i 12 år och har jobbat med löner sedan 1984! Jag skulle säga att det är tillräckligt länge för att kunna säga att hon har fått en bra bredd och djup i sin erfarenhet inom området. Eva är annars en utåtriktad och glad dam, med öga för detaljer och ett hjärta för både människor och utveckling.
-Hej Eva! Så trevligt att du tog dig tid för en pratstund!
-"Det var allt jag behövde. Jag tycker att det är kul att visa vad mitt jobb faktiskt innebär, varför jag tycker att det är så spännande!
-Kan du berätta för oss hur du hamnade på lönelistan, karriärmässigt?
-Ja, jag ska berätta! Mitt löneäventyr började faktiskt med att jag körde tunnelbana! Jag var anställd på Sporveien och hade det bra där, men skiftarbete och ett litet barn gick helt enkelt inte ihop. Så jag var tvungen att flytta till det som då hette Kassakontoret. På Kassakontoret löste man flera uppgifter; från biljettförsäljning till inkasso, från sjukskrivning till produktion av lönebesked. Jag har alltid varit en nyfiken själ och alltid velat lära mig något nytt, och så småningom blev jag ställföreträdare för huvudkassören. Vid något tillfälle fick jag välja om jag ville specialisera mig på redovisning eller löner. Jag valde det senare och började på löneavdelningen. Det var så länge sedan att allt var manuellt - vi skrev lönelistor i böcker och arbetade helt enkelt med pennor och kritor.
Och det var där lönebollen började rulla. Så småningom flyttade jag till Selvaag Bygg, där jag ansvarade för lönerna från A till Ö. Jag ville prova på ledarskap och det fick jag möjlighet att göra på Coca Cola, innan jag fick jobb som lönechef på NorgesGruppen. SAP När NorgesGruppen implementerade Payroll arbetade jag 100% i implementeringsprojektet, vilket jag verkligen gillade! Efter att projektet var avslutat gick jag vidare till en roll inom administration och det var i den rollen som jag träffade Sariba för första gången och blev nyfiken på konsultrollen. Jag gick en riktigt bra och spännande kurs som Sariba höll och jag blev så imponerad! Jag insåg snabbt att det här kunde vara något för mig, sökte jobb - och resten är historia, som man brukar säga. Och jag har inte ångrat en sekund att jag gjorde det här valet.
-Vilken otrolig resa du har gjort Eva! Senior Från tunnelbaneförare till lönekonsult på Saribas projektavdelning! Vad är det bästa med att arbeta i projekt?
-"Projektarbete är så spännande! Jag får träffa nya människor, nya kunder och jag får nya utmaningar. Jag lär mig faktiskt något nytt varenda dag! Jag är ganska utåtriktad - och det är en klar fördel i projekt. Jag älskar att träffa nya människor och jag gillar att bygga nya relationer. Jag kan bli rastlös om jag tycker att saker och ting går för långsamt - det händer inte i projekt!
Projektarbetet är varierande och spännande, så det blir aldrig tråkigt!
-Kan du beskriva en typisk dag på jobbet?
-Nej 😊 Och anledningen till det är att när du arbetar med ett projekt är ingen dag den andra lik! Det finns dock några gemensamma nämnare i projekt. Du måste lära känna kunden och deras behov för att kunna förstå vad de behöver. Mitt jobb handlar om att sätta upp systemet så att det passar kundens behov, och det kräver bra och tydlig kommunikation och en god dos tekniskt intresse. Den lösning vi levererar kommer med ett standardiserat grundpaket, men det måste anpassas för varje enskild kund, så det är viktigt att känna till de regler som gäller för löner och förstå kundens interna processer.
Annars är det stora variationer i vad en dag innehåller. Vissa dagar sitter jag med kunden i workshops, andra dagar gräver jag ner mig i detaljerna i lösningen. Så jag måste kunna kombinera att se helheten med att fokusera på detaljerna. Det är viktigt att kunna löneyrket och tillhörande regelverk, och det är också viktigt att ha ett intresse av att hålla sig uppdaterad. Lön MÅSTE bli rätt. Det är därför detaljerna är så viktiga.
Annars är samarbete ett nyckelord. Jag har ett nära samarbete med nästan alla inom Sariba, från försäljning till andra specialiserade konsulter och integrationskonsulter. När projektet är slutfört lämnar jag över lösningen och kunden till Customer Excellence-avdelningen, som ansvarar för att underhålla och vidareutveckla både lösningen och kundrelationen. Återigen är kommunikation nyckeln.
Jag arbetar huvudsakligen hemifrån och uppskattar verkligen den flexibilitet som Sariba erbjuder som arbetsgivare. Hemmakontoret ger mig många fördelar, och det passar mig och min livssituation perfekt.
-Vad är det bästa med att arbeta på Sariba?
-Den kunskap vi delar med oss av till varandra. Vi är alla bra på våra egna områden, och tillsammans blir vi ännu bättre! Det är tack vare Sariba, alla mina kollegor, delandet och kulturen av hjälpsamhet som jag är där jag är idag.
-Tack för chatten Eva!
Och så var det Hilde. Hilde är en generös, detaljorienterad och ärlig kvinna som har arbetat med löner sedan 2005. Manager Hilde arbetar som Customer Success på Saribas Customer Excellence-avdelning. Det är den avdelning som tar över kunderna och deras lösningar efter att projektet har avslutats
Hej Hilde! Hur står det till?
-Tack för att du frågar! Jag mår bra och tycker att mitt jobb är riktigt roligt! Jag har många bollar i luften, men jag tycker att jongleringen går bra och att jag får hjälpa många kunder på en gång! Idag har jag haft möten med flera olika kunder och hjälpt dem där de har kört fast lite. Det gillar jag verkligen! Idag känner jag att min kompetens är bra, och det är kul. Andra dagar är jag lite utanför min komfortzon, men det är också bra - för jag kan alltid ringa en (Sariba) vän, och jag tycker att det är så trevligt!
-Det låter ganska fantastiskt. Men du måste berätta lite om hur det hela började. Hur kom du in i lönevärlden, Hilde?
-Du, det var helt slumpmässigt! Jag jobbade länge på posten, både i kassan och med att sortera post, jag jobbade en kort tid som brevbärare, och jag var också teamledare.
Jag är en person som gillar att bidra och hjälpa till, och när man gör det lär man sig mycket och nya möjligheter öppnar sig. Det var på detta sätt som en möjlighet att arbeta inom administration öppnade sig, och jag bytte till att arbeta på ett kontor. En av mina uppgifter var att registrera rörlig lön. Detta var för några år sedan, så listorna var manuella och jag lade grunden i MS-DOS (för de som minns det systemet)!
Efter många fina år på posten började jag 2005 som löneadministratör på en gymnasieskola. Och det var här min officiella lönekarriär började. Jag har alltid varit väldigt förtjust i regler, ordning och rutiner, och det finns mycket av det inom löneadministration, så det är helt enkelt ett passande område för mig.
SAP SAP 2009 började jag på DFØ - och det var här jag träffade payroll för första gången. och jag är en bra match - vi är båda intresserade av regler och att saker ska vara rätt😊.
-Men nu arbetar du med oss på Sariba - hur skulle du beskriva Sariba som arbetsplats?
-"I Sariba är vi en väldigt brokig skara människor, och det finns plats för var och en av oss. Det tycker jag är väldigt trevligt. Vi spelar varandra bra, hjälper varandra när vi kör fast och är duktiga på att dela med oss av kunskap. Sariba underlättar detta, vilket jag skulle säga är unikt!
-Du har arbetat både på kundsidan och nu som konsult - vad skulle du säga är den största skillnaden?
-Omväxlingen! Som konsult får jag möjlighet att arbeta med olika kunder och med olika uppgifter! När jag loggar in från mitt hemmakontor är jag aldrig helt säker på vad jag kan förvänta mig, vilket jag tycker är både utmanande och spännande.
-Du har tidigare arbetat med projekt, men nu arbetar du med Customer Excellence - vad skulle du säga är den största skillnaden?
Som Customer Success Manager i Customer Excellence har jag det övergripande ansvaret för "mina" kunder, och det gillar jag verkligen. Jag är glad att jag har mina egna stamkunder - kunder som jag känner väl. Jag tycker om att utveckla relationer, och jag tycker att det ger en extra dimension till samarbetet att jag känner både kunderna och deras lösningar.
-Vad är det bästa med att arbeta inom Customer Excellence?
-Bra fråga! Jag skulle säga att det är kombinationen av trygghet och variation. Jag tycker om att arbeta med mina kunder, men samtidigt tycker jag att det är spännande att inte veta vilka uppgifter som väntar.
När man arbetar med support vet man aldrig vad som kommer att hända. Vissa dagar får jag uppgifter där jag måste ha huvudet bland molnen, andra dagar får jag uppgifter som är relativt enkla att lösa. Och det uppskattar jag verkligen! Att kunna kombinera att lösa enkla uppgifter med att lösa en riktig nöt som kräver både tid och samarbete med andra kollegor - det är vad jag gillar!
-Beskriv en typisk dag på jobbet för oss, Hilde
-Wow. Det är svårt, för en typisk dag är väldigt varierande! Det välanvända uttrycket "ingen dag är den andra lik" passar SÅ bra på det här jobbet! Vissa dagar är superhektiska, andra dagar är lite lugnare - men det är aldrig tråkigt. Det har faktiskt aldrig varit tråkigt!
Till exempel är jag nu delvis uthyrd till en kund. Här arbetar jag operativt på kundens löneavdelning. Andra dagar arbetar jag med support till mina kunder. Jag är också en del av flera supportteam. Här arbetar jag tillsammans med mina kollegor för att lösa supportärenden och förbättra kundernas lösningar.
Som Customer Success Manager har jag flera ansvarsområden. Bland annat måste jag se till att de ärenden som mina kunder skickar in blir lösta - antingen av mig eller av mina kollegor. Jag ansvarar också för att hålla statusmöten med mina kunder. Hur ofta dessa hålls beror på varje enskild kund och deras behov. Vissa vill ha mycket hjälp - andra vill ha lite, båda är naturligtvis helt okej. Syftet med dessa möten är att säkerställa att kundens lösning fungerar optimalt, samtidigt som jag får tips och råd om förbättringar.
Vad skulle du säga till någon som funderar på att ta ett jobb inom Customer Excellence hos oss på Sariba?
-Om du gillar en kombination av fasta ramar och variation, då är ett jobb hos oss något för dig. Om du vill arbeta på en avdelning där du får samarbeta med otroligt duktiga människor, både kollegor och kunder, då är ett jobb hos oss något för dig. Om du vill ha ett jobb där du får vara med och forma din egen vardag och där du kan arbeta var som helst ifrån, då är ett jobb hos oss något för dig.
-Tack så mycket för din tid, Hilde!
Vill du arbeta hos oss? Vi har nu lediga tjänster som lönekonsulter inom både vår projektavdelning och Customer Excellence.
Läs mer här: ⬇️
Lönekonsult på Saribas projektavdelning
Lönekonsult inom Customer Excellence
Och du: Om du har några frågor är du naturligtvis välkommen att kontakta oss.